Une nouvelle année commence, elle s’accompagne pour la plupart d’entre nous d’un bilan personnel et professionnel sur l’année écoulée. En ce qui me concerne, c’est le moment idéal pour analyser ce qui a marché et ce qui n’a pas fonctionné afin d’identifier les axes de développement pour l’année suivante. Alors, si tu as une micro-entreprise et que tu vends des produits ou services en ligne, je t’invite à lire la suite. Dans cet article, nous allons essayer d’évaluer ton modèle économique à travers plusieurs critères.
Tu n’as pas le temps de lire l’article dans son intégralité ? Ce qu’il faut retenir.
Comment faire son bilan de fin d’année quand on a un business en ligne ?
1. Quels sont les canaux d’acquisition qui fonctionnent ?
2. Quels sont les produits et services en ligne qui te rapportent de l’argent?
3. Combien de temps j’ai travaillé l’année écoulée ?
4. Quelles stratégies adopter en 2022 au vu de mes objectifs ?
1. Quels sont les canaux d’acquisition qui fonctionnent ?
Un canal d’acquisition est le média par lequel passe tes clients pour acheter tes produits ou services. En marketing digital, on le définit comme un moyen par lequel un visiteur, un prospect ou un client t’a connu et a interagi avec ton entreprise. Cela permet de savoir d’où viennent tes clients. C’est selon moi, une information de la plus haute importance quand on sait qu’investir un canal coûte de l’argent, même s’il est gratuit en apparence.
Ta présence sur Instagram va nécessiter de créer du contenu, d’investir dans un logiciel en ligne comme Canva, d’avoir des images professionnelles que tu vas certainement faire réaliser par un photographe et de réaliser du contenu. Ce qui prend du temps et coûte de l’argent. Car le temps, que tu ne mets pas dans la création de contenus, tu le perds pour autre chose.
C’est la raison pour laquelle il est judicieux de définir ceux qui sont les plus performants afin de se concentrer sur ces derniers.
Pour cela, rien de plus simple, liste l’ensemble de tes canaux d’acquisition ainsi que les clients que chaque canal te rapporte.
En ce qui me concerne, j’ai plusieurs canaux d’acquisition, le blog, les réseaux sociaux et depuis peu les partenariats en ligne. Ce travail m’a permis de voir que Linkedin et Instagram étaient les canaux qui fonctionnent le mieux sur les réseaux sociaux. Ce qui veut dire que j’ai arrêté Pinterest et Facebook. Le blog est aussi un levier d’acquisition qui fonctionne bien, c’est la raison pour laquelle j’ai décidé de capitaliser dessus en proposant chaque mois un article sur différentes thématiques liées à l’entrepreneuriat, la communication digitale et la connaissance de soi. J’ai arrêté le podcast.
Enfin, les partenariats en ligne que j’ai mis en place au dernier semestre 2021 m’ont permis d’acquérir non seulement un nombre de clients intéressantes, mais également des contacts qualifiés importants. Ce qui n’est pas négligeable !
Et toi, quels sont les canaux qui fonctionnent le mieux ?
2. Quels sont les produits et services en ligne qui te rapportent de l’argent ?
Tu as sans doute plusieurs produits et/ou services.
En règle générale, cela fonctionne comme suit un produit :
- d’appel : comme son nom l’indique, il permet d’attirer tes clients avec une offre pas chère ;
- de moyenne de gamme : souvent considéré comme un produit signature ;
- premium : qui est souvent très cher et sur-mesure exclusivement pour un nombre limité de clients.
- annexe qui vient compléter ta gamme de services. Ce sont souvent des services que tu as créé par opportunité. Ton client te l’a demandé et tu t’es exécutée.
Parmi l’ensemble de ces produits, l’idée est d’identifier ceux qui fonctionnent afin de les développer en 2022 et de délaisser ceux qui ne te rapportent rien voir par grand-chose compte tenu du degré d’investissement que tu mets.
Prenons un exemple concret
J’ai arrêté mes Masterclass en ligne après ce constat. Effectivement, je dépensais beaucoup d’énergie à les créer, à communiquer la-dessus et à remplir ces Masterclass à 129 euros. Seulement, 10 participantes équivalent à une cliente en accompagnement collectif. Sachant que tu mets la même énergie pour vendre un produit à 100 et à 1000 euros. J’ai décidé de me concentrer sur les accompagnements collectifs. Je suis en train de développer un produit d’appel qui sera complémentaire à mes formations, qui me prendrait beaucoup moins de temps et à forte valeur ajoutée. L’idée étant de proposer des tests de personnalité MBTI à l’ensemble des porteuses de projets et entrepreneuses qui souhaitent apprendre à mieux se connaître afin d’identifier leur atout unique.
Tu l’as bien compris, identifier les produits et services en ligne qui fonctionnent est essentiel pour développer son CA.
Et toi, qu’est-ce qui marche bien dans ton business ?
3. Combien de temps j’ai travaillé l’année écoulée ?
Après avoir analysé les produits et services qui sont les plus efficaces, passons au temps de travail. C’est clairement un paramètre que l’on a tendance à sous-estimer. Seulement, c’est fondamental, car comme le dit mon expert-comptable « votre temps Mlle MALANDA n’est pas gratuit ! » Et, je partage à 1 000 % ce constat.
Ton temps à un prix ! Et pour t’aider à le définir lis cet article : comment fixer ses prix quand on lance son business en ligne ?
C’est pour cela, que tu dois être au clair sur le temps que tu consacres pour chaque produit ou service.
Typiquement, tu devrais être en mesure de savoir combien tu passes à la réalisation d’une Masterclass en ligne. Tu dois compter, la phase de recherche, la préparation du support et le temps passé à l’animer. Du coup, on a une Masterclass de 7 heures. Tu vas rajouter 7 heures supplémentaires correspondant aux étapes en amont (recherche et préparation).
Ce qui veut va te permettre d’anticiper ton travail, de facturer au juste prix et surtout de connaître combien de Masterclass es-tu capable d’assurer le compte-tenu du temps imparti.
Idem, pour les produits digitaux.
Si tu as une formation déjà prête et enregistrée. Quelles sont les actions que tu dois réaliser afin de maintenir cette formation sur la durée (mise à jour) ? Y a t’il des personnes qui interviennent ? Est-ce que tu interviens aussi dans cette formation lors de live par exemple ? Combien de temps cela te prend t-il dans le mois ?
L’idée étant de mesurer le temps de travail effectif réalisé sur l’année écoulée en mettant bout à bout tes produits et services. Tu dois être en mesure de connaître ton tarif journalier et/ou ton tarif horaire. L’enjeu est d’identifier combien d’heures tu factures et combien d’heures tu travailles pour livrer tes prestations. Combien de temps passes- tu passes avec tes clients ? Cela va te permettre de te projeter objectivement sur l’année 2022.
Combien de temps, te faut-il pour réaliser ton réaliser ton produit d’appel ?
4. Quelles stratégies adopter en 2022 au vu de mes objectifs ?
Maintenant, que tu sais, combien de temps tu passes pour réaliser tes différentes offres de service, nous allons pouvoir identifier tes leviers de développement de manière concrète.
Commençons par définir ton objectif en termes de chiffre d’affaires pour l’année 2022.
Tu souhaites atteindre les 50 000 euros de CA. Imaginons, que tu factures 550 euros par jour. Ce qui veut dire que tu vas devoir vendre 91 journées de travail dans l’année. Mais si pour chaque journée de formation cela te prend 2 jours de travail soit 14h, tu vas devoir consacrer 182 jours par an. Sachant qu’il y a 365 jours dans l’année, on va enlever les 2 mois ou l’on ne travaille pas dans l’année. Ça fait à peu près 305 jours. Ce qui veut dire que tu as une marche de développement de 120 jours soit 60 jours de travail. Ce qui équivaut à 33 000 euros, ce qui veut dire qu’avec ce modèle, tu peux atteindre 80 000 euros de CA maximum.
Maintenant, imaginons que tu as atteint ce chiffre d’affaires en 2023, l’idée, c’est de faire évoluer ton modèle économique pour augmenter ton taux horaire/journalier. On va identifier les produits et services que l’on va développer. À ce moment, on peut imaginer augmenter ses prix en augmentant la valeur perçue de ton offre et/ou faire de la sous-traitance afin de faire évoluer son CA. Les produits digitaux, les formations en ligne ou les prestations au forfait peuvent représenter des axes de développement intéressant, car vous n’êtes pas dépendante du temps. C’est le modèle que je défends sur Elle se lance pour optimiser votre chiffre d’affaires.
D’où l’intérêt d’avoir une vue globale sur ces différents produits et services afin de voir ceux qui est possible d’optimiser.
En ce qui me concerne
Ce travail me permet de voir quels services me rapportent le plus. Comment gagner du temps sur mes prestations et les optimiser pour l’année suivante ? Je vais opter pour un modèle de formation en ligne afin d’augmenter mon taux horaire, proposer une offre digitale d’appel et de la sous-traitance.
Enfin, nous allons lier ton CA à ton planning de l’année afin de savoir combien tu dois facturer de prestation par trimestre et le temps que tu dois consacrer à préparer ses prestations. Nous avons trop souvent accepté plein d’opportunités que nous pouvons assurer. Du coup, on peut se sentir dépassé. Créer une entreprise implique de faire des choix sains pour le long terme.
Conclusion
Quand on est entrepreneur, il est primordial de prendre le temps de faire un bilan de ses actions afin de faire des choix éclairés. Tout ce qui est mesurable est modifiable. D’où l’importance de se pencher sur ses chiffres et identifier des indicateurs de mesures pertinents.
Je sais que cela peut faire peur. J’ai toujours eu la phobie des chiffres, en me cachant derrière mon métier de communicante. Seulement, lorsque vous créez une entreprise, vous êtes commerciale, gestionnaire, RH…etc. Pour porter toutes ces casquettes, vous devez regarder la vérité telle qu’elle est.
Les chiffres ne mentent pas, ils nous éclairent sur un état de fait afin de prendre les bonnes décisions.
Si tu souhaites aller plus loin, demande-ton diagnostic business offert pour faire le point sur ton année 2021 et identifier les axes d’amélioration pour l’année 2022.
Dis-moi en commentaire, quel est ton objectif pour l’année 2022 ? En termes de CA, de services et de temps passé à travailler ?