Les relations presse digitales : un indispensable pour le succès de votre entreprise

Partons d’un constat :

• Vous avez ouvert votre compte instagram mais votre communauté ne grossit pas ? 
• Vous avez contacté des influenceurs pour un partenariat mais ils ne sont pas revenus vers vous ? 
• Vous avez écrit des articles mais vous n’apparaissez toujours pas sur les premières pages de Google ? 

Vous pensez à laisser tomber ? Surtout pas. Le digital est une partie essentielle de votre stratégie ! C’est incontournable pour développer votre entreprise, votre marque, votre chiffre d’affaires. Voici votre plan d’action pour les prochaines semaines afin de booster votre présence digitale et afin d’atteindre vos objectifs.

Quel est l’impact des relations presse digitales sur mon business ?  

Clairement, si on regarde des marques comme Netflix, HelloBody avec ses 460 000 abonnés France sur instagram, cela fait rêver. Elles ont de l’impact, de la notoriété, font des partenariats innovants pour chaque lancement et réussissent à avoir des centaines d’articles dans les médias pour chaque actualité.

Une nouvelle série peut engendre des milliers d’abonnement pour Netflix. Un soin HelloBody relayé par un influenceur sur instagram peut entraîner la vente de 1000 exemplaires dans l’heure qui suit.

Mais remettons les choses en place : Netflix bénéficie d’un budget de communication annuel de 100 millions d’euros. Forcément, ça aide pas mal.

Instagram, facebook, youtube et les blogs peuvent augmenter votre notoriété, améliorer votre référencement et développer votre chiffre d’affaires. Ce sont donc des axes à ne pas négliger. Ils sont à penser au même titre que le développement pur de votre marque.

Cela nécessite donc de l’organisation et une stratégie adaptée à votre secteur.

Comment mettre en place une stratégie relation presse digitale ?

Qu’est-ce que l’on entend par stratégie digitale ? 

« Ce sont tous les outils et actions, que vous allez mettre en place et qui permettront d’augmenter votre visibilité sur internet via les influenceurs et les journalistes. »

Après votre phase de production, vous entrez dans une phase de séduction. Il faut que vos services ou produits donnent envie. 

1. PREPARER VOS SUPPORTS DE COMMUNICATION POUR VOTRE MARQUE

Les journalistes sont submergés de mails et d’appels mais sont toujours à la recherche de sujets et d’angles différents

Et cela passe par ces 3 étapes avant de contacter les journalistes : 

• Avoir une identité graphique qui vous est propre (logo en HD – jpg .ai ou png, visuels de qualité pour chaque références ou services, couleurs propres à la marque)
• Avoir un site internet à l’image de votre marque dès la première page : quel est l’objectif de votre marque, quelle est son histoire, quel est le bénéfice client (différenciation), comment vous contacter
• Avoir un dossier de presse qui présente sur 2-3 pages votre marque, et votre storytelling (en pdf)

Ces 3 éléments sont la base de votre communication, ce sont ces 3 choses qui permettront aux journalistes de savoir si votre marque est crédible et s’ils veulent lui accorder de la visibilité.

C’est-à-dire que sans site internet, sans dossier de presse, sans visuel qui représente votre activité, vous ne contactez pas de journalistes.

Si vous souhaitez contacter des influenceurs, votre présence sur les réseaux sociaux est un autre facteur à prendre en compte. 

Avant d’accepter un partenariat, 80% des influenceurs regardent le compte instagram de la marque.

  Voici 5 astuces pour un compte instagram performant :

• Postez régulièrement (3-4 fois par semaine)
• Planifiez vos posts sur le mois (ou au moins par semaine).
• Donnez du sens à vos posts en soignant vos textes
• Adoptez un feed avec une cohérence graphique 
• Réalisez des lives avec des invités pertinents dans votre secteur

Et n’hésitez pas à utiliser des hashtags au sein de vos posts.

Les algorithmes d’instagram sont souvent difficiles à appréhender. N’hésitez pas à budgeter une somme prévisionnelle pour promouvoir vos posts ou faire une campagne sur un temps fort. 

2. COMMUNIQUER AUTOUR DE VOTRE PERSONNE

Vous êtes votre meilleure carte de visite. Vous êtes la personne qui a créé votre marque, a trouvé le concept et la fait vivre. Les histoires de marques sont celles qui touchent le plus. Elles créent de l’émotion, de l’attachement et permettent de prendre la parole différemment. Lorsque l’on travaille avec des journalistes, ils recherchent de plus en plus la personne qui est derrière la marque.

CAS CONCRETS : 

La photographe Karen Rosalie, basée à Los Angeles est un très bon exemple. Pas facile de communiquer autre que sur ses photos. Le problème c’est que tous les photographes publient leur travail et les comptes finissent par se ressembler. Pour se démarquer, elle poste sur ces techniques, trucs et astuces pour de jolis clichés. Présente chaque jour en stories, elle invite ses abonnés à lui poser des questions sur le sujet. Son compte est sa carte de visite.

La consultante en cosmétiques, Sophie Strobel qui aide les marques à se lancer, trouver leur positionnement….  Si vous tapez son nom « Sophie Strobel » sur Google, vous tomberez sur :

• Son profil Linkedin
• Des articles sur le Elle.fr ou Marie-Claire où on l’interviewe sur son expertise cosmétiques
• Des sites de marques sur laquelle elle est intervenue en tant que consultante
• Ses réseaux sociaux
• Des sites de réseaux professionnels qui la référencent

Ce que ses futurs clients voient :

• elle est reconnue dans la presse,
• les marques pour lesquelles elle a travaillé la citent
• elle est référencée au sein de sites professionnels
• elle est active sur les réseaux sociaux 

Des gages de confiance, sérieux et qui rassurent. Elle a d’abord lancé un blog tout en travaillant avec les marques. Petit à petit, elle a continué à développer son réseau grâce à une expertise pointue. Aujourd’hui, les marques viennent à elles comme Talika, Oenobiol, Paula’s Choice, ou le concept Store clean beauté, Botimyst.

3. CIBLER LES JOURNALISTES ET INFLUENCEURS

Une fois que tous vos supports sont prêts, il est important de sélectionner ceux qui sont en phase avec votre activité. Mais comment les identifier ? En tant qu’indépendante, c’est un travail long et minitieux mais nécessaire pour avancer et atteindre vos objectifs.

Astuces : 

A – Tapez le nom de vos concurrents dans Google, et allez dans la partie « News », « vidéos » et « images ». Vous verrez ainsi tout un tas de support qui sont intéressés par le sujet, mais surtout l’angle des vidéos, articles et infographies qui ont déjà été publiées. Vous saurez ainsi apportés quelque chose de nouveau aux journalistes.

B – Si vous voulez toucher la presse écrite, acheter au kiosque ou en ligne les magazines qui vous intéressent. En fin ou au début, vous verrez les noms et coordonnées des journalistes par rubrique. Cela vous aidera à constituer votre fichier. 

C – Avant de contacter un influenceur, étudiez son compte instagram : avec quelles marques ils collaborent, quels évènements personnels sont-il en train de vivre, quelles sont leurs valeurs ?

On ne compte plus le nombre de marque pour enfants qui contactent des blogueurs qui n’en ont pas, qui invitent des influenceurs à des évènements alors qu’ils ont déménagé. A la différence d’un média classique, l’influenceur est une vraie personne. Votre contact doit être personnalisée au maximum pour faire la différence entre les centaines de mails qu’ils reçoivent chaque jour. 

Votre positionnement doit être en affinité avec la cible de l’influenceur.

Là encore, on peut prendre le cas de la photographe Pauline Darley. Elle a collaboré avec plusieurs influenceurs en les shootant pour les posts de leurs blogs. Citée lors des publications, on a pu découvrir son positionnement mais surtout sa différenciation. C’est aussi le cas de la facialiste, Delphine Langlois. Elle a proposé son expertise à des médias, influenceurs et lance aussi son académie des facialistes. Elle démontre son savoir_faire et a une vraie cohérence lors de ses collaborations. Pour cela, une vision à moyen-long terme est primordiale.

4. CHOISIR UN MESSAGE PERTINENT

Et maintenant, qu’allez-vous dire à votre journaliste ? Vous avez vos listes, vous avez vos supports de communication, votre site et vos réseaux sociaux. Il « suffit » maintenant de diffuser le message.

A – Faire un planning pour la presse

Sur toute l’année, à quel moment allez-vous prendre la parole et pourquoi ?

Annoncer un nouveau produit ou une nouvelle offre. Très bien ! Mais après ?

Préparez des contenus qui montrent votre expertise sur votre marché. Vous pouvez aussi créer des sondages afin de faire une infographie ou un article sur votre vision du secteur et son évolution.

Votre planning vous permettra de visualiser votre présence médiatique sur l’année et de voir là où il y a des creux. Est-ce que c’est à ce moment qu’il faut imaginer une collaboration ? Faire une promotion spéciale ? Communiquer sur la fête des mères ou un changement de règlementation dans le secteur. Cette vision long terme est le primordiale.

B – Budgétiser votre approche influenceur

Qu’est-ce que vous allez proposer aux influenceurs : des produits, des tests de services ?

Il y a 2 façons de les aborder :

• Vous souhaitez qu’ils testent vos soins et services. Vous les contactez, ils acceptent, mais ils ne sont pas dans l’obligation de publier quoi que ce soit ; à eux de décider ce qu’ils vont en dire (ou pas), quand ils le publieront et sous quelle forme.

• Vous souhaitez qu’ils parlent absolument de votre marque, et dans ces cas-là ils vous donneront leurs conditions. Si vous contactez un créateur de contenus avec une forte audience pour parler de votre marque, alors il y aura un échange financier.

Que demander à un influenceur dans le cadre d’une collaboration rémunérée ?

Une collaboration rémunérée est à prévoir si vous avez des objectifs précis à atteindre. On le fait souvent dans le cadre de lancement, de changement de site internet ou pour booster sa marque. Toutefois, cela ne doit pas non pas être permanent. En tant qu’indépendant, il est important de prioriser vos dépenses. 

Si vous choisissez un partenariat rémunéré avec un influenceur, vous pouvez faire un brief complet qui comprendra les éléments qui sont importants pour vous :  

• Insérer des liens vers votre site, mots clés, descriptifs
• Valider le contenu avant publication
• Utiliser les bons hashtags dans le cadre d’une publication instagram
• Indiquer une date précise de publication

Pensez à formaliser votre partenariat par mail avec le montant validé et la date de paiement.

Il est dorénavant possible de demander les stats pour toutes publications (instagram, facebook, articles blog, vidéos youtube), n’hésitez pas à le faire pour suivre vos partenariats.

Pensez aussi à mesurer l’impact de toutes collaborations rémunérées en suivant l’évolution de votre nombre abonnés instagram, ventes éventuelles…. Afin d’en vérifier la pertinence. La partie « ventes éventuelles » est importante. Un partenariat même rémunéré peut ne pas déclencher un acte d’achat immédiat. De ce fait, avant, pendant et après l’opération rémunérée, continuez vos collaborations en échanges produits – services, pour avoir une présence continue auprès de votre cible.

• Vous avez ouvert votre compte instagram mais votre communauté ne grossit pas ? 
• Vous avez contacté des influenceurs pour un partenariat mais ils ne sont pas revenus vers vous ? 
• Vous avez écrit des articles mais vous n’apparaissez toujours pas sur les premières pages de Google ? 

Les RP digitales doivent être préparés, pensés et planifiés. Pour que cela fonctionne, il faut y accorder du temps et créer du contenu de qualité. C’est un travail quotidien, partie intégrante de votre activité. De plus en tant qu’indépendante, l’e-reputation de votre marque est aussi la vôtre. Ce qui fait que votre personne doit aussi être prête à prendre la parole. Une fois les bases opérationnelles posées et suivies, les bénéfices d’une bonne stratégie RP sont indéniables.

Maintenant que vous savez comment utiliser les relations presse digitales dans le cadre de votre business, dîtes-nous si vous aviez déjà pensé à cette approche dans le cadre de votre activité d’indépendante. Si, c’est le cas, quelle action avez-vous mis en place ?

Virginie Bapaume est spécialiste des relations presse. Elle est à la tête de l’agence de communication digitale Ivy Agency et conseille les marques sur leur stratégie de communication.