“Je n’arrive pas à augmenter mes ventes.”
“Personne ne clique sur mes publicités Facebook.”
“J’ai peu de visites sur mon site web.”
En tant qu’entrepreneur, tu as sûrement déjà été confronté à ces problématiques.
Leur point commun ? Des textes qui ne font pas écho avec le public. Pourtant, lorsque les mots sont soigneusement choisis pour communiquer avec ton audience, ils peuvent booster ton business :
- Développer ta notoriété sur le web
- Augmenter tes ventes
- Attirer de nouveaux clients
- Favoriser l’engagement de ta communauté
En marketing, cette discipline porte un nom : le copywriting.
C’est l’art de persuader avec les mots.
Tu as peut-être croisé ce terme en te demandant s’il s’agissait d’un énième anglicisme utilisé par les start-up.
Rassure-toi, le copywriting n’est pas le nouveau terme à la mode, mais une discipline essentielle de ta stratégie digitale.
Qu’est-ce que le copywriting ?
Selon Copyblogger, un site américain de ressources sur le marketing et les stratégies de contenu :
“Copywriting is the art and science of strategically delivering words (whether written or spoken) that get people to take some form of action”.
“Le copywriting est l’art et la science de s’exprimer en sélectionnant stratégiquement des mots (écrits ou parlés) qui mènent les lecteurs à faire une action”.
En résumé, le copywriting désigne tout texte qui incite un passage à l’action.
Si on trouve plusieurs définitions sur le web, c’est parce qu’il peut prendre des formats différents. Sur internet, on le trouve dans les newsletters, les pages de vente, les articles de blog, les post sur les réseaux sociaux ou encore les publicités.
Cependant, ce qui le distingue des autres contenus publiés sur le web, c’est qu’il vise à provoquer une action chez la personne qui lit ou entend un texte. Le challenge du copywriter est ainsi de persuader le lecteur à entreprendre une action. La nature de cette action varie en fonction des objectifs fixés.
La page d’accueil du site Blablacar spécialisé dans le covoiturage. La question posée aurait pu être formulée autrement : Où allez-vous ?
Plutôt que d’évoquer notre future destination, le copywriting opte pour un angle plus personnel : “Qui allez-vous retrouver” ?
C’est une accroche efficace qui permet ensuite d’entrer dans le vif du sujet grâce au bouton d’appel à l’action qui nous invite à “Rechercher un trajet”.
L’art de persuader avec les mots
Dans notre quotidien, le copywriting se glisse partout : des panneaux publicitaires du métro aux prospectus de nos boîtes aux lettres. Sur internet, le copywriting prend également de nombreuses formes :
- Ce site qui te propose de télécharger un ebook gratuitement
- Cette marque de vêtements qui lance une nouvelle collection et t’invite à laisser ton email
- Cette publicité Facebook d’un réseau d’entrepreneurs qui fait la promotion d’un prochain évènement
- Ce post Facebook d’une campagne de crowdfunding partagé plus de 5 000 fois
Si l’objectif du copywriting est de convaincre avec les mots, le but n’est pas d’inciter au passage à l’action avec des formules peu attractives.
Quel est ton réflexe quand un email au titre douteux du type “Gagnez 5 fois plus d’argent en un jour” atterrit dans ta boîte de réception ? Il est fort probable qu’il finisse sans regrets dans tes spam ou ta corbeille.
Personne ne veut que son message soit considéré comme un spam. Puisque tu souhaites le meilleur pour tes clients, tu vas aller capter leur attention grâce à des contenus de qualité.
Le copywriting devient alors ton meilleur allié.
Le copywriting pour se démarquer
Aujourd’hui, un geste aussi innocent qu’ouvrir une page web nous expose à une surabondance d’informations quotidiennes. Ce phénomène a même son petit nom, on parle d’infobésité.
Tu sais, cette masse d’informations qui surgit telle une immense vague de notifications, publicités, pop-up, articles et post sur les réseaux sociaux prête à nous engloutir à la seconde où notre wifi se connecte.
Face à ces sollicitations incessantes, les entreprises ont compris l’intérêt de se démarquer dans un web saturé. Une étude réalisée en 2011 par AOL / Nielsen montre que 27 millions de contenus sont partagés chaque jour sur internet.
L’attention des internautes est plus que jamais courtisée et nécessite pour les marques, deux qualités fondamentales :
- Apporter de la valeur
- Se différencier
Apporter de la valeur car chacun de tes contenus doit apporter une valeur ajoutée à ton audience. Répondre à un problème, donner des conseils, partager des informations et des outils qui leur sont utiles.
Se différencier pour te démarquer des autres et souligner ton authenticité. De la newsletter à ton site internet, chaque outil de communication est l’occasion d’embarquer ton audience dans l’univers de la marque.
Tu es gérant d’e-commerce, tu proposes des services, tu vends des formations, tu es coach indépendant ? En réalité, peu importe la nature de ton business, ce qui va te différencier, c’est avant tout la manière dont tu parviens à captiver ton audience.
S’il est simple de créer du contenu et le partager sur internet, tes contenus ne doivent pas uniquement être bien écrits.
Que tu souhaites augmenter tes ventes ou obtenir plus d’abonnés à ta newsletter, tu vas avant tout chercher à engager ton audience. Convaincre avec les mots implique en premier lieu de créer du lien avec ton audience. Pour cela, tu vas faire appel aux émotions de tes lecteurs. C’est cette connexion et ce lien de confiance qui leur donnera envie de passer à l’action.
Il était une fois, un biscuit…
En 2004, Michel et Augustin dépoussièrent le marché très concurrentiel des biscuits et desserts gourmands avec leur marque éponyme grâce à une identité visuelle forte et une communication originale.
Dans les supermarchés, ils se repèrent facilement grâce à leur packaging coloré et humoristique.
L’art de la formule illustrée par Michel et Augustin
La singularité de la marque de biscuits repose sur une communication authentique qui leur a permis de créer un lien fort avec leur audience. Au départ, leur notoriété se développe grâce à des opérations de street marketing mémorables comme lorsque les deux amis se déguisent en vache pour faire goûter leurs produits aux passants.
La marque fait régulièrement le buzz avec d’autres opérations de street marketing mais c’est des années plus tard, en développant leur présence sur les réseaux sociaux qu’ils attirent de nouvelles audiences et gagnent en visibilité. Le décalage et l’humour qui sont au cœur de leur communication fédèrent aujourd’hui une communauté engagée qui réunit une centaine de milliers de personnes en France et dans le monde.
Du packaging à leurs réseaux sociaux, de la newsletter au site internet, Michel et Augustin maîtrisent l’art d’emporter leurs lecteurs dans leurs histoires. Chaque
support de communication est un prétexte pour raconter une anecdote sur les recettes confectionnées, l’histoire de la marque ou les coulisses de l’entreprise qu’ils nomment “bananeraie”.
Les lancements de leurs nouvelles créations sont introduits au public avec une touche d’humour et leurs abonnés sont souvent sollicités à partager leur réalisation des recettes sur les réseaux sociaux.
Chez Michel et Augustin, on nous invite à rejoindre “une aventure gourmande, pleine de peps, de projets FOUS et surtout humaine”. Les deux amis ont réussi à construire un univers authentique et une communauté internationale. Leur copywriting efficace et audacieux facilite aujourd’hui la réception et la diffusion de leurs messages grâce à la confiance et l’engagement gagné à chaque aspect de leur communication.
Comment rédiger des textes au service de votre business ?
Que ton objectif soit d’attirer plus de visiteurs sur ton site, augmenter tes ventes ou agrandir la liste d’abonnés à ta newsletter, il est important de se poser les bonnes questions avant de se lancer dans la rédaction de textes convaincants.
Je te propose de faire un petit exercice, en répondant aux questions ci-dessous et de nous faire part de tes réponses en commentaire.
- Quel est l’objectif de ton texte ? Gagner en visibilité, obtenir des inscriptions, demander des avis, augmenter les visites de ton site web.
- Quelles sont les motivations et les freins de tes lecteurs ?
- Qu’est-ce que tu apportes à tes lecteurs et quel message souhaites-tu leur transmettre ?
- Pourquoi passeraient-ils à l’action ?
Après avoir répondu à ces questions, tu auras une vision plus claire du message que tu vas partager.
Il existe des techniques de copywriting afin de créer du contenu persuasif partagées par des grands noms de l’industrie publicitaire d’hier et d’aujourd’hui comme David Ogilvy ou encore Seth Godin. Néanmoins, en copywriting et comme souvent dans le marketing, il n’existe pas qu’une seule façon de faire. Un même message peut être écrit de trois manières différentes et fonctionner (ou être un flop total).
Etre à l’écoute de son audience et tester de nouvelles choses seront des atouts pour produire des textes qui feront écho à tes lecteurs et les poussent à l’action :
- Identifier ses clients
À vouloir s’adresser à tout le monde, on ne s’adresse à personne. Tu ne cherches pas à atteindre tout le monde. Identifier tes personas va te permettre de mieux comprendre tes clients et leurs besoins. En marketing, le persona désigne une représentation fictive de ton client idéal basée sur des informations biographiques et démographiques, des critères psychologiques, des motivations ou encore des objectifs.
Définir tes personas est un excellent moyen d’obtenir des informations clés sur tes cibles. Qu’apprécient-elles ? Quelles problématiques rencontrent-elles ? Quels sont leurs canaux de communication ? Grâce à ces informations, tu identifieras la valeur ajoutée que tu peux leur apporter et qui leur correspond le mieux.
- Captiver ses lecteurs
Connaître ton audience est un point essentiel pour créer un lien émotionnel avec tes lecteurs. Faire appel aux émotions de tes lecteurs implique de faire preuve d’empathie. En se mettant à la place de tes lecteurs, il sera plus simple pour eux de s’identifier aux situations que tu décris et de passer à l’action.
De la même manière, plutôt que de mettre l’accent sur les qualités de tes produits ou tes services, montre leur en quoi ils répondent à leurs besoins.
- Raconter des histoires
Comme le résume bien l’entrepreneur et spécialiste du marketing Seth Godin : “Les gens n’achètent pas des bien ou des services, ils achètent des histoires”.
Fais preuve de créativité pour susciter l’intérêt de tes lecteurs. Le copywriting est intimement lié au storytelling qui vise à utiliser les codes de la narration pour raconter des histoires. Inspire-toi de ton environnement, des expériences de vie, celles de tes rencontres, d’anecdotes, de livres, de citations. En étant ouvert avec ton audience, tu vas développer un lien de confiance. Surprend tes lecteurs, raconte leur des histoires.
- Être naturel
Écrire pour le web c’est oublier le jargon et les mots compliqués. Ecrire c’est engager une conversation avec tes lecteurs. Sois simple dans les choix des termes que tu utilises pour communiquer avec ton audience et n’oublie pas de rester naturel.
Maintenant que tu sais tout sur le copywriting, partage-nous le fruit de ta réflexion en commentaire. Qu’est-ce que tu apportes à tes lecteurs et quel message souhaites-tu leur transmettre ?
Hawa N’Dongo est copywriter et créatrice de contenus web. Elle aide les entrepreneurs et les entreprises à raconter leurs histoires grâce à du contenu stimulant et engageant pour leur audience.
